Роза Хутор затягивает гайки через фотофиксацию

Роза Хутор затягивает гайки через  фотофиксацию

Последние дни вокруг Розы Хутор возник негативный поток контента в социальный сетях связанный с введением фотофиксации катальщиков во время первого и последующих проходов. При не совпадении первого и последующих снимков производится блокировка скипасса.

Производится также и сличение фотографий на сезонных скипассах с фото проходящего с ним человека. санкции в случае явного не совпадения аналогичные.

Таким образом за день-два работы системы было заблокировано несколько десятков скипассов.

Попробуем разобраться в ситуации.

Законность блокирования скипассов

При покупке скипасса нужно ознакомится с пунктом 1.1.3. «Правила продажи и использования абонементов на канатные дороги (Раздел IV)» на странице «Правила пользования услугами горнолыжного курорта «Роза Хутор»» сайта курорта Роза Хутор

Вот первый пункт касающийся этой ситуации:

4.8. В ходе пользования соответствующими услугами Курорта по требованию представителей Курорта Клиент обязан предъявить полученную при приобретении соответствующего абонемента картонную/пластиковую карту, свидетельствующий об оплате абонемента (и пластиковой карты) фискальный чек, а для сезонных и клубных — также удостоверяющий личность документ с фотографией Клиента без солнечных очков и головных уборов.

А вот раздел посвященный регулированию пользования скипассами и санкции при нарушении:

4.13. Запрет передачи абонементов третьим лицам. Ответственность Клиентов и третьих лиц.

4.13.1. Передача картонной/пластиковой карты с записанными на нее услугами/бонусными баллами Курорта приобретшим ее Клиентом иным лицам не допускается.

4.13.2. Любое лицо, пользующееся канатными дорогами (и связанной с ними инфраструктурой Курорта) без картонной/пластиковой карты с записанным на нее услугами или картонной/пластиковой  картой с услугами на нее записанными, но не соответствующими настоящим Правилам, картонной/пластиковой картой неустановленного происхождения, а равно Клиент, допустивший передачу своей картонной/пластиковой карты третьим лицам:

— может быть не допущено Обществом к пользованию услугами Курорта с аннуляцией соответствующих картонных/пластиковых карт и записанных на них услуг/бонусных баллов и без выплаты такому лицу/Клиенту Обществом каких-либо компенсаций;

— обязано  в течение 5 (Пяти) календарных дней от даты получения соответствующего письменного требования Общества оплатить в кассу Курорта штраф в размере 7 000 (Семи тысяч) рублей. За нарушение указанного срока оплаты штрафа Общество вправе потребовать от соответствующего лица уплаты пени в размере 1% (Одного) процента от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.

4.13.3. Подделка картонной/пластиковой карты с записанными на них услугами/бонусными баллами Курорта, использование чужих, подложных картонных/пластиковых карт с записанными на них услугами/бонусными баллами Курорта являются основаниями для передачи Обществом соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения подозреваемых лиц к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.

Я не юрист, но у меня возникает ряд вопросов:

• как курорт собирается доказывать, что карта была передана другому лицу? допустим ситуацию: сын, (жена, другой родственник проживающий в семье) взял папин скипасс без разрешения и пошел кататься, владелец скипасса потерял его, а нашедший воспользовался им, возможны и другие ситуации
• как курорт собирается применять вторую часть пункта 4.13.2. связанную со штрафом?Объявлять в розыск нарушителей?
• «…использование чужих… картонных/пластиковых карт… — являются основаниями для передачи Обществом соответствующих материалов правоохранительным органам для привлечения подозреваемых лиц к ответственности, предусмотренной законодательством Российской Федерации.» Какие статьи действующего законодательства при этом  нарушает пользователь чужих карт?

Может ли кто ответить на них?

Тем не менее покупая скипасс, катальщик по умолчанию соглашается с этими правилами, законны они или нет.

Зачем это делается?

В социальных сетях приводят разные мнения:

• это общемировая практика. Но зачем нам брать худшее из мировой практики? Ведь мы социально ориентированное государство, что неоднократно декларировалось руководителями страны. М, с точки зрения мировой экономики — развивающаяся страна — зачем же нам стандарты развитых, богатых стран?
• курорт тем самым пополняет бюджет. Но тут неувязка — скипасс предпологает катание одного (!) человека в течении дня или большего времени. Как его звать в это время не влияет на стоимость скипасса.
• увеличение количества продаваемых билетов вряд ли значительно превзойдет затраты на покупку системы видеофиксации, ее эксплуатацию, оплату работы операторов и не явные затраты

Что теряют катальщики?

Этот список значительно обширен. В основном у возможность доступного катания

• Пример: сезоник — это по сути семейный скипасс. 1-2 штук вполне хватает моей семье. Но если покупать каждому -это примерно 240 000 рублей. Мы просто не в состоянии найти в бюджете единовременно такую сумму
• Пример: кооперация при катании. «Один на двоих» — один катает до обеда, другой после. Распространенная студенческо — школьная тема
• Пример: катание семейных пар, которые по очереди сидят с ребенком.
• Возможность съэкономить купив в районе обеда дневной скипасс за полцены. Очень популярная тема для малоимущей молодежи и больших семей.

Таких примеров можно приводить много — население у нас не сравнимо беднее, чем в Европе и Америке. Да и структура катающихся другая. Там катание в общем то элитный вид отдыха. У нас это отдых для фанатов, которые ради гор жертвуют многими благами, зачастую в ущерб себе и семье. Это сложилось исторически и должно учитываться при политике куота. Тем более, что Роза Хутор позиционирует себя как доступный курорт. К тому же построенный не на личные деньги, а на заемы у государственных банков — по сути на народные деньги.

Как быть и что делать?

Эти вечные вопросы русской интеллегенции очень актуальны как для всех катальщиков и так Роза Хутор.

Ну зачем этот негатив курорту подкрепленный запретами посещения курорта местными властями, удорожанием парковок и других услуг, умопомрачительные цены на скипассы в новогодние каникулы. Это все играет на отток туристов и создание недружественного образа курорта. Пройдут «тучные времена» когда жители нашей страны лишены выбора места отдыха и маятник качнется в обратную сторону — тогда поправлять ситуацию будет поздно.

А давайте сделаем политику продаж либеральной. как в метро. Там билеты обезличенные, метро достаточно денег ЗА ПОЕЗДКУ, а не за клиента. Почему бы не пойти на этот шаг?

Почему не сделать скипасс unlimited. Пусть он будет дороже, но обезличенный.

Сделать скипасс «4 часа в течении дня»

Я думаю, что список гибкой системы можно продолжить.

Есть люди делающие бизнес на скипассах — ну и пусть ими занимается полиция — это ее прямая функция, а не курорт, который должен сосредоточится на качестве предоставляемых услуг.

Возникший негативный фон от принятых  курортом решений опосредовано влияет на всю Красную Поляну, не добавляя ей популярности. И нам, местным жителям это неприятно.

Я думаю, что руководство прислушается к !»гласу народа» и предпримет шаги для улучшения имиджа курорта.

А что по этому повод у думаете вы?

Уважаемые читатели! Вы можете добавлять комментарии и задавать вопросы. Авторизация не требуется.